Como: Melhorar a Experiência do Usuário em Formulários no WordPress

Introdução

Os formulários são elementos essenciais em qualquer site ou aplicativo, permitindo a interação entre o usuário e a plataforma. No WordPress, uma das plataformas mais populares para criação de sites, é possível criar formulários de maneira fácil e rápida, graças a plugins como o Contact Form 7 e o Gravity Forms. No entanto, apenas disponibilizar um formulário não garante uma boa experiência para o usuário. É necessário otimizá-lo para que seja intuitivo, fácil de preencher e gere resultados eficientes. Neste glossário, vamos explorar diversas estratégias e técnicas para melhorar a experiência do usuário em formulários no WordPress.

1. Utilize campos de formulário adequados

Um dos primeiros passos para melhorar a experiência do usuário em formulários no WordPress é utilizar os campos de formulário adequados para cada tipo de informação que se deseja coletar. Por exemplo, se você precisa coletar o nome do usuário, utilize um campo de texto simples. Se precisa coletar o endereço de e-mail, utilize um campo de e-mail. Utilizar os campos corretos facilita o preenchimento do formulário e evita erros de digitação.

2. Organize os campos de forma lógica

Além de utilizar os campos corretos, é importante organizar os campos de forma lógica, seguindo uma ordem natural de preenchimento. Por exemplo, em um formulário de cadastro, é comum solicitar primeiro o nome, depois o e-mail e por fim a senha. Essa ordem faz sentido para o usuário e facilita o preenchimento do formulário.

3. Utilize rótulos descritivos

Os rótulos são textos que acompanham os campos de formulário, indicando qual informação deve ser inserida em cada campo. Utilize rótulos descritivos, que deixem claro para o usuário o que é esperado em cada campo. Por exemplo, em um campo de telefone, utilize o rótulo “Telefone” em vez de apenas “Campo 1”. Isso facilita o entendimento e evita confusões.

4. Forneça dicas e exemplos

Além dos rótulos descritivos, é interessante fornecer dicas e exemplos para ajudar o usuário a preencher o formulário corretamente. Por exemplo, em um campo de data de nascimento, você pode fornecer um exemplo de como a data deve ser inserida, como “dd/mm/aaaa”. Isso evita erros de formatação e agiliza o preenchimento.

5. Utilize validação de campos

Para garantir que as informações inseridas nos campos de formulário sejam válidas, é importante utilizar validação de campos. Por exemplo, em um campo de e-mail, é possível verificar se o formato do e-mail está correto. Se não estiver, o usuário receberá uma mensagem de erro indicando o problema. Isso evita que informações inválidas sejam enviadas e facilita a correção de erros.

6. Divida o formulário em etapas

Em formulários longos, com muitos campos, é interessante dividir o formulário em etapas, apresentando ao usuário apenas alguns campos por vez. Isso evita que o usuário se sinta sobrecarregado e desista de preencher o formulário. Além disso, dividir o formulário em etapas permite que o usuário visualize o progresso e saiba quanto falta para finalizar o preenchimento.

7. Utilize campos pré-preenchidos

Para facilitar o preenchimento do formulário, é possível utilizar campos pré-preenchidos com informações que você já possui do usuário. Por exemplo, se o usuário já está logado em sua conta, você pode pré-preencher campos como nome e e-mail. Isso agiliza o preenchimento e evita que o usuário tenha que inserir informações repetidas.

8. Ofereça opções de preenchimento automático

Além dos campos pré-preenchidos, é interessante oferecer opções de preenchimento automático para campos que podem ser preenchidos com informações já existentes. Por exemplo, em um campo de endereço, você pode oferecer a opção de preenchimento automático com base no CEP informado. Isso agiliza o preenchimento e evita erros de digitação.

9. Utilize mensagens de feedback

Após o envio do formulário, é importante fornecer ao usuário uma mensagem de feedback, informando se o envio foi realizado com sucesso ou se houve algum erro. Essa mensagem de feedback tranquiliza o usuário e evita que ele fique em dúvida se o formulário foi enviado corretamente.

10. Otimize o desempenho do formulário

Um formulário lento e demorado pode prejudicar a experiência do usuário. Portanto, é importante otimizar o desempenho do formulário, garantindo que ele seja carregado rapidamente e que as interações sejam ágeis. Isso pode ser feito através de técnicas como compressão de imagens, minificação de arquivos CSS e JavaScript, entre outras.

11. Teste o formulário em diferentes dispositivos

Para garantir uma boa experiência do usuário em formulários no WordPress, é essencial testar o formulário em diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e computadores. Isso permite identificar possíveis problemas de visualização e usabilidade em cada dispositivo e corrigi-los antes de disponibilizar o formulário para os usuários.

12. Analise os dados coletados

Após o preenchimento e envio do formulário, é importante analisar os dados coletados para identificar possíveis melhorias. Utilize ferramentas de análise, como o Google Analytics, para verificar o desempenho do formulário, taxas de conversão e possíveis pontos de atrito. Com base nesses dados, é possível fazer ajustes e otimizações para melhorar ainda mais a experiência do usuário.

13. Monitore a experiência do usuário

Por fim, é fundamental monitorar constantemente a experiência do usuário em formulários no WordPress. Utilize ferramentas de monitoramento, como heatmaps e gravação de sessões, para identificar possíveis problemas e entender como os usuários estão interagindo com o formulário. Com base nesses insights, é possível fazer ajustes e melhorias contínuas para garantir uma experiência cada vez melhor.